Fortbildungen

Geht es Ihnen auch so? Manchen Konfliktsituationen steht man ohnmächtig gegenüber. Und überhaupt kommen einem die besten Ideen immer erst hinterher. Klartext rede – Tacheles eben – ist das im Konflikt möglich? Und wenn ja: schonungslos offen oder doch diplomatisch.
Theoretisches Wissen über Konfliktlösungsstrategien und Gesprächstechniken in schwierigen Situationen bilden eine gute Basis für einen souveränen Umgang mit Konflikten. Wissen ist aber noch nicht Tun.
In dieser dreiteiligen Veranstaltungsreihe haben Sie Gelegenheit, anhand Ihrer eigenen Stärken Ihr persönliches Verhalten in kontroversiellen Situationen individuell zu überdenken, es verschiedenen Lagen anzupassen und Kommunikation im Konflikt „im Trockenen“ und ohne Stress zu trainieren.
Ziel des Workshops ist die gezielte Verbesserung Ihrer Kommunikationsprozesse im Konflikt.

Methoden: 
- Austesten von Konfliktdynamiken an praktischen Fallbeispielen
- Übungen von Kommunikationsverhalten im Konflikt
- Training von Kommunikationstechniken
- Typologietest zur Bestimmung von Teamtypen
- Arbeitsblätter und Checklisten für den persönlichen Gebrauch
- Plenumdiskussionen, Arbeit in Kleingruppen und Einzelarbeit

Nutzen: 
- Erweiterung des Verständnisses für eigene und fremde Botschaften im
  Konflikt
- Schärfung der eigenen Wahrnehmungsfähigkeit
- Erarbeiten persönlicher Konfliktlösungsstrategien
- Erlernen von Gesprächstechniken
-Persönliche Entscheidung für die eigenen Konflikt-Sprach-Kultur

1. Abend:
Am Konflikt-Schauplatz
• Stimmungsbarometer, Gesprächs(un)kultur
• Konfliktmülltonne
• Tacheles – Klartext reden
• Verstehen und verstanden werden
• Verbale und nonverbale Kommunikation

2. Abend
Gut Feind sein
• Umgang mit Nervensägen, Nörglern und anderen Problemgeistern
• Begehrlichkeiten und Bedürfnisse
• Menschen durchschauen – Ist Menschenkenntnis erlernbar?
• Problemlösungsgespräche
• Tacheles und andere Wege der Kommunikation

3. Abend
Unter der Gürtellinie
• Unfairer Dialektik und unredlichen Streitmethoden begegnen
• Schlagfertigkeit
• Krisen und andere Extremsituationen
• Teamkommunikation
• Streiten – aber wie?

Referentin:
Mag. Martina Pruckner,
Juristin, Kooperations- und Konfliktberaterin, Trainerin und Mediatorin in Unternehmen und Organisationen, Beraterin für Ethik im Gesundheits-wesen, Fachbuchautorin, Lehrbeauftragte in Erwachsenenbildungs-einrichtungen und Universitäten.