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Verstehen wir uns – richtig? "(Patienten-)Kommunikation leicht gemacht!"

Wie oft passiert es, dass wir einander nicht zuhören, aneinander vorbeireden und deshalb mehr nebeneinander statt miteinander kommuniziert wird? Missverständnisse und gegenseitiges Unverständnis scheinen vorprogrammiert.

Die Folge sind Emotionen, die eine solche Gesprächssituation anstrengend erscheinen lassen. Mit einfachen Werkzeugen lässt sich dies vermeiden und die Kommunikation (mit PatientInnen) einfacher und leichter gestalten. Ein besonderes Augenmerk wird auch auf den bewussten Umgang mit digitaler Kommunikation gelegt (Vorteile, Nachteile, Gefahren, ...).

Zielgruppe
alle Interessierten

Inhalte
„Spielregeln“ der menschlichen Kommunikation
Ursachen von Missverständnissen
Umgang mit schwierigen GesprächspartnerInnen
Hilfreiche Gesprächstechniken
Bewusstes Anwenden von Modellen in der Praxis
Werkzeuge für eine erleichterte (Patienten-)Kommunikation im Alltag
Professioneller Umgang und Einsatz mit digitaler Kommunikation

Methode

Praxisorientiertes Seminar mit Workshopcharakter (Impulsvorträge, praktische Übungen, Fallbeispiele, …)

Teilnehmer
Kleine Gruppe mit max. 12 Personen

Referent
Markus Huber, MSc.
Akademischer Trainer und Bildungsmanager, Unternehmensberater, Trainingsschwerpunkt „soziale Kompetenz", Arbeitsfeld: TrainerInnen-/Führungskräfteausbildung, NPOs/NGOs, klassische Unternehmen

Verstehen wir uns – richtig?
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